Location de site internet : le piège des 48 mois

La location de site internet sur 48 mois est un contrat de leasing financier : une société commerciale vous vend le site, mais c’est un organisme financier (Locam, Cetelem, Grenke, BNP Paribas Leasing Solutions…) qui vous fait payer un loyer mensuel pendant quatre ans. Le montage est légal — mais le coût total atteint souvent 2 900 à 5 800 € pour un site que vous ne posséderez jamais. Voici comment ce piège fonctionne, et les quatre pistes réalistes pour résilier ou limiter la casse.

Comment fonctionne le contrat de location de site ?

Le montage repose sur trois acteurs, et c’est là que tout se brouille pour l’artisan :

1. La société de vente vous démarche par téléphone : « un site moderne pour 79 € par mois, sans apport ».
2. L’organisme de leasing (Locam, Cetelem, Grenke…) achète le site à la société de vente et vous le loue sur 48 mois.
3. Vous payez le loyer à l’organisme financier — qui n’a jamais vu le site et se moque de sa qualité.

Conséquence : quand le site livré est mauvais ou jamais terminé, la société de vente renvoie vers le loueur, et le loueur répond qu’il n’est « qu’un financeur ». Pendant ce temps, les prélèvements continuent.

Le vrai coût, que personne n’annonce au téléphone

Poste	Location 48 mois	Site statique acheté
Coût total	2 900 à 5 800 €	forfait unique, affiché
Propriété du site	jamais	immédiate
Propriété du nom de domaine	souvent non	oui
Maintenance obligatoire	incluse (et facturée)	quasi nulle
Sortie anticipée	pénalités = loyers restants	sans objet

Sur 48 mois à 89 €, vous aurez payé 4 272 € pour un site vitrine de cinq pages sur un gabarit — le double ou le triple de sa valeur réelle, sans en devenir propriétaire.

Pourquoi ce n’est pas illégal, mais contestable

Ces contrats sont juridiquement valables, et c’est précisément le problème : signés entre professionnels, ils n’ouvrent aucun droit de rétractation — le délai de 14 jours ne s’applique pas au B2B. En revanche, plusieurs angles de contestation existent :

• Les pratiques commerciales trompeuses (article L121-2 du Code de la consommation) : si le commercial a promis oralement un « référencement garanti en première page », un « site à vous à la fin » ou un « essai sans engagement », l’écart entre la promesse et le contrat est contestable.
• Le défaut d’information précontractuelle : le coût total sur 48 mois n’est quasiment jamais annoncé clairement avant la signature.
• L’inexécution du contrat : site jamais livré, livré hors délai, ou ne correspondant pas à ce qui était vendu.

La DGCCRF reçoit chaque année des milliers de signalements sur ces montages — vous n’êtes pas un cas isolé, et c’est un argument.

Comment résilier ou s’en sortir : 4 pistes concrètes

1. Rassemblez les preuves de la tromperie

Contrat signé, mails, SMS, devis, et surtout : notez par écrit, tant que c’est frais, ce que le commercial a promis au téléphone. Si des proches ont entendu l’appel, leur témoignage compte. Cet écart entre promesse orale et contrat écrit est le cœur d’une contestation.

2. Mettez en demeure la société de vente

Par courrier recommandé, exposez les manquements : promesses non tenues, site non livré ou non conforme, informations cachées. Demandez la résolution du contrat. Copie à l’organisme de leasing. Beaucoup de sociétés préfèrent lâcher un contrat plutôt que d’affronter un dossier bien constitué.

3. Saisissez la DGCCRF et faites-vous accompagner

Le signalement sur signal.conso.gouv.fr est gratuit et alimente les enquêtes nationales sur ces pratiques. En parallèle, un avocat, votre chambre de métiers ou une association comme l’UFC-Que Choisir peut évaluer la solidité de votre dossier. Certaines procédures collectives ont déjà abouti à des annulations.

4. Négociez le rachat en dernier recours

Si la contestation n’aboutit pas, demandez à l’organisme de leasing un rachat anticipé : payer une fraction des loyers restants pour clore le contrat coûte souvent moins cher que trois ans de prélèvements. Tout se négocie — surtout quand le site livré est indéfendable.

Récupérez au moins votre nom de domaine

C’est LE réflexe immédiat : vérifiez sur le WHOIS à qui appartient votre nom de domaine. S’il est enregistré au nom de la société de vente, exigez son transfert par écrit — votre nom commercial et votre SIRET justifient la demande. Ce domaine porte votre réputation locale : le perdre, c’est repartir de zéro sur Google.

Ensuite, repartez sur des bases saines : un site internet d’artisan en pleine propriété vous appartient, se charge en moins d’une seconde et ne réclame aucun loyer. À forfait affiché et unique — consultez nos tarifs publics pour comparer avec vos 48 mensualités. Et si votre ancien site tournait sous WordPress, notre article explique pourquoi de plus en plus d’artisans quittent WordPress pour un site statique.

Vous êtes engagé dans un de ces contrats et vous voulez un avis technique gratuit sur ce que vous avez vraiment acheté ? Contactez-nous : on regarde le site, le domaine et on vous dit honnêtement ce qui est récupérable.